Dasar Privasi mama4 — Keselamatan Data Anda Adalah Keutamaan Kami

01 Pengenalan

mama4 ("kami", "platform") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal bagi memastikan anda memahami dengan jelas bagaimana data peribadi anda dikendalikan dari saat pertama anda melayari laman web kami sehinggalah anda menggunakan semua perkhidmatan yang kami tawarkan.

Sebagai platform hiburan dalam talian yang bertanggungjawab, kami memandang serius setiap aspek perlindungan data. Kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa terbaik dalam pengendalian data pengguna. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga kepada kami, dan kami tidak akan sesekali menyalahgunakan maklumat yang anda percayakan kepada kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform mama4 melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran digital lain yang kami kendalikan.

02 Data Peribadi yang Kami Kumpul

mama4 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Maklumat Identiti Peribadi:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport untuk pengguna antarabangsa.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur sekurang-kurangnya 18 tahun.
• Jantina dan kewarganegaraan.

Maklumat Hubungan:

• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah.
• Alamat kediaman semasa untuk tujuan pengesahan dan pematuhan.

Maklumat Kewangan:

• Butiran kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Rekod transaksi deposit, pengeluaran dan aktiviti pertaruhan.
• Maklumat bank yang diperlukan untuk memproses pengeluaran dana.

Data Teknikal & Penggunaan:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web.
• Data log sesi termasuk masa log masuk, log keluar dan aktiviti dalam platform.
• Rekod permainan, sejarah pertaruhan dan statistik aktiviti pengguna.

03 Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran utama:

• Pendaftaran akaun: Maklumat yang anda isikan semasa proses pendaftaran akaun baharu di platform mama4.
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti yang anda muat naik semasa proses Kenali Pelanggan Anda (KYC), termasuk gambar kad pengenalan dan selfie pengesahan.
• Transaksi kewangan: Maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda membuat deposit atau mengemukakan permintaan pengeluaran.
• Penggunaan platform: Data teknikal yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari dan menggunakan platform, termasuk kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.
• Komunikasi sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat, e-mel atau saluran lain.
• Sumber pihak ketiga: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat tambahan daripada pembekal perkhidmatan pembayaran atau agensi pengesahan identiti yang dipercayai untuk tujuan pematuhan.

04 Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. mama4 tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini:

• Mencipta dan menguruskan akaun pengguna anda serta mengesahkan identiti anda.
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang termasuk pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT).
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, makluman keselamatan dan kemas kini polisi.
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran khas yang relevan, tertakluk kepada pilihan komunikasi anda.
• Menambah baik kualiti perkhidmatan, antaramuka pengguna dan pengalaman keseluruhan platform.
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun dan ancaman keselamatan.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan sebarang aduan atau pertanyaan anda.

05 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

mama4 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat dan cekap.
• Pembekal perisian permainan: Data sesi yang minimum dan tanpa nama dikongsi dengan pembekal permainan untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar.
• Agensi pengesahan identiti: Untuk tujuan pengesahan KYC dan pematuhan AML yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Pihak berkuasa yang berkenaan: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwenang.
• Rakan kongsi teknologi: Pembekal perkhidmatan awan dan infrastruktur teknikal yang membantu kami mengendalikan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna mama4 tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mengikat mereka untuk melindungi maklumat anda mengikut standard yang sama seperti yang kami amalkan.

06 Langkah-langkah Keselamatan Data

mama4 melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak sengaja.

• Penyulitan data peringkat tinggi menggunakan protokol TLS 1.3 dan AES-256 untuk semua data yang disimpan dan dihantar.
• Sistem pengesanan dan pencegahan pencerobohan (IDS/IPS) yang aktif memantau rangkaian kami 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pengguna bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.
• Sandaran data berkala yang disimpan di lokasi yang berasingan secara geografi dengan kawalan akses yang ketat.
• Program latihan keselamatan maklumat yang wajib dihadiri oleh semua kakitangan mama4 yang mengendalikan data pengguna.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan dengan pantas dan berkesan.

Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, mama4 akan memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam selepas kami menyedarinya, selaras dengan amalan terbaik industri.

07 Kuki & Teknologi Penjejakan

mama4 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan butiran log masuk untuk kemudahan anda.
• Kuki Analitik: Mengumpul data statistik tanpa nama tentang penggunaan platform untuk tujuan analisis dalaman dan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform mama4.

08 Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh mama4:

Kami akan memproses setiap permintaan berkaitan hak pengguna dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

09 Tempoh Penyimpanan Data

mama4 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan.
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang AML Malaysia.
• Dokumen KYC dan pengesahan identiti disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log aktiviti dan data teknikal disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan jika diperlukan.
• Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dinyahkenalpastikan secara selamat menggunakan kaedah yang diluluskan oleh industri.

10 Perlindungan Data Kanak-kanak

Perkhidmatan mama4 adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

• Proses pendaftaran kami mewajibkan pengesahan umur melalui tarikh lahir dan dokumen pengenalan diri yang sah.
• Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
• Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform kami diminta menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera untuk tindakan susulan.

11 Pindaan Dasar Privasi

mama4 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan.

• Sebarang pindaan material akan diberitahu kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi.
• Penggunaan berterusan platform mama4 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermaksud anda menerima versi Dasar Privasi yang baharu.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menuntut hak-hak anda berkenaan data peribadi, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) mama4 sedia membantu anda.

• Hubungi kami melalui live chat dalam platform untuk respons segera 24/7.
• Hantar e-mel kepada kami di [email protected] untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi.
• Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja.