Terma dan Syarat mama4 — Panduan Lengkap Pengguna

01 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dan mama4 ("Syarikat", "kami") berkenaan penggunaan platform hiburan dalam talian mama4, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform mama4, anda dengan ini mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya.
• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur sah di kawasan anda, yang mana lebih tinggi.
• Anda tidak berada dalam senarai orang yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Penggunaan perkhidmatan ini adalah untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata dan bukan untuk tujuan komersial.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini.

Terma ini diguna pakai bersama-sama dengan Dasar Privasi dan semua garis panduan permainan individu yang diterbitkan di platform mama4.

02 Pendaftaran Akaun

Untuk menggunakan perkhidmatan mama4 sepenuhnya, anda perlu mendaftar akaun yang sah. Proses pendaftaran memerlukan anda memberikan maklumat peribadi yang tepat termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit Malaysia yang sah.

• Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius.
• Akaun tidak boleh dipindahkan, dijual atau dikongsi bersama individu lain dalam apa jua keadaan.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan nama pengguna dan kata laluan anda sentiasa selamat dan tidak didedahkan kepada sesiapa.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
• mama4 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen sokongan lain.
• Akaun yang gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh digantung sementara sehingga pengesahan selesai.

03 Deposit & Pengeluaran

mama4 menyokong pelbagai kaedah pembayaran popular di Malaysia untuk memudahkan urusan deposit dan pengeluaran dana. Semua transaksi kewangan diproses melalui sistem penyulitan SSL yang selamat.

• Deposit minimum ialah RM10.00 dan akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa nyata setelah pembayaran disahkan.
• Pengeluaran minimum ialah RM30.00 dan biasanya diproses dalam tempoh 15 hingga 60 minit pada hari bekerja.
• Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit yang digunakan, tertakluk kepada polisi anti-pengubahan wang haram (AML).
• mama4 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Namun sesetengah institusi kewangan mungkin mengenakan caj mereka sendiri.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• Baki dalam akaun permainan yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut tertakluk kepada yuran penyelenggaraan bulanan sebanyak RM5.00.
• mama4 berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran yang memerlukan semakan lanjut atas sebab keselamatan atau pematuhan peraturan.

Semua dana yang didepositkan adalah untuk tujuan permainan semata-mata. mama4 bukan institusi kewangan dan tidak menawarkan faedah atau pulangan ke atas baki akaun.

04 Bonus & Promosi

mama4 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke masa untuk menghargai ahli kami. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap pengumuman promosi.

• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu yang layak.
• Semua bonus tertakluk kepada keperluan rollover (pusing ganti taruhan) sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan rollover akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• mama4 berhak membatalkan sebarang bonus jika terbukti berlaku penyalahgunaan, penipuan atau penggunaan strategi pertaruhan yang bertujuan memanipulasi keperluan rollover.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak ada nilai tunai secara langsung sehingga syarat rollover dipenuhi.
• Sesetengah permainan mungkin tidak layak atau menyumbang pada kadar yang berbeza terhadap pemenuhan syarat rollover bonus.
• Tempoh sah setiap bonus akan dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tamat tempoh akan ditarik balik secara automatik.

05 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform mama4 mempunyai peraturan tersendiri yang boleh didapati dalam bahagian bantuan setiap permainan. Pengguna bertanggungjawab memahami peraturan sebelum bermain.

• Keputusan permainan adalah muktamad sebaik pusingan atau pertaruhan selesai dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berjalan, mama4 akan berusaha untuk memulihkan keadaan asal dengan adil. Jika pemulihan tidak mungkin, taruhan akan dibatalkan dan jumlah asal dikembalikan.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan, diubah suai atau ditarik balik oleh pengguna.
• Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan sistem, paparan ganjil atau keadaan luar biasa lain adalah terbatal dan tidak akan dibayar.
• mama4 berhak menghentikan mana-mana permainan buat sementara waktu untuk tujuan penyelenggaraan, pengemaskinian atau sebab teknikal lain.

06 Tingkah Laku Pengguna

mama4 komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyenangkan untuk semua pengguna. Setiap pengguna dikehendaki berperilaku dengan sopan dan menghormati pengguna lain serta kakitangan kami.

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform mama4:

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau mana-mana alat pihak ketiga untuk mengakses atau bermain di platform.
• Percubaan untuk menggodam, menyerang atau mengganggu sistem dan infrastruktur teknikal mama4.
• Penggunaan bahasa kesat, ugutan atau gangguan terhadap pengguna lain atau kakitangan mama4.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Penyebaran maklumat palsu atau mengelirukan tentang mama4 di mana-mana platform.
• Sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia atau undang-undang antarabangsa yang berkaitan.

Pelanggaran terhadap mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara atau penutupan akaun kekal tanpa notis awal.

07 Penutupan Akaun

Anda berhak menutup akaun mama4 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran tertunda telah diselesaikan.

• mama4 berhak menutup atau menggantung akaun tanpa notis awal jika terdapat bukti penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran terma.
• Akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran terma mungkin tidak layak mendapatkan kembali baki dana yang tinggal, bergantung kepada keterukan pelanggaran.
• Pengguna yang ingin mengaktifkan semula akaun yang ditutup atas permintaan sendiri boleh menghubungi sokongan pelanggan. Pengaktifan semula tertakluk kepada semakan dan kelulusan mama4.
• Data peribadi anda akan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data yang berkenaan walaupun selepas akaun ditutup.

08 Had Liabiliti

Platform mama4 disediakan "seadanya" dan mama4 tidak memberi sebarang jaminan tersurat atau tersirat tentang ketersediaan platform yang tidak terganggu atau bebas daripada ralat sepenuhnya.

• mama4 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Jumlah maksimum liabiliti mama4 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti timbul.
• mama4 tidak bertanggungjawab ke atas kegagalan perkhidmatan internet pihak ketiga, gangguan rangkaian atau masalah peranti yang berada di luar kawalan kami.
• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keputusan pertaruhan mereka sendiri. mama4 tidak menanggung sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan permainan.

09 Harta Intelek

Semua kandungan di platform mama4 termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, reka bentuk, teks, grafik, imej, audio, video dan perisian adalah hak milik mama4 atau pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta yang berkenaan.

• Pengguna tidak dibenarkan menyalin, mengedar, menerbitkan semula atau mengeksploitasi sebarang kandungan platform untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis daripada mama4.
• Penggunaan logo atau jenama mama4 tanpa kebenaran adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.
• Sebarang maklum balas atau cadangan yang anda berikan kepada mama4 boleh digunakan oleh kami tanpa sebarang obligasi pampasan kepada anda.

10 Privasi Data

mama4 mengambil berat tentang privasi anda. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

• Data peribadi anda hanya dikumpul untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti dan penambahbaikan perkhidmatan.
• mama4 tidak menjual atau mengkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.
• Data anda disimpan di pelayan yang selamat dengan penyulitan peringkat industri dan akses terhad hanya kepada kakitangan yang diberi kuasa.
• Anda berhak meminta akses kepada, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda mengikut peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

11 Permainan Bertanggungjawab

mama4 komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna mengawal tabiat bermain mereka.

• Pengguna boleh menetapkan had deposit, had kerugian dan had masa sesi melalui tetapan akaun mereka.
• Pilihan pengecualian diri tersedia untuk pengguna yang ingin berehat daripada platform bagi tempoh tertentu.
• mama4 menyediakan pautan kepada sumber bantuan profesional untuk pengguna yang memerlukan sokongan berkaitan masalah perjudian.
• Pengguna yang telah mengaktifkan pengecualian diri tidak boleh mendaftar akaun baharu atau meminta pengaktifan semula sebelum tempoh pengecualian tamat.

Untuk maklumat lanjut tentang alat dan sumber yang kami sediakan, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Undang-undang & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Pengguna hendaklah terlebih dahulu mengemukakan aduan kepada pasukan sokongan pelanggan mama4 melalui saluran rasmi untuk diselesaikan secara dalaman.
• Jika penyelesaian dalaman gagal dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada timbang tara bebas yang dipersetujui bersama.
• Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.
• Tiada tindakan undang-undang kelas atau gabungan dibenarkan — setiap tuntutan mesti difailkan secara individu.